电梯投诉同比增72%
家具“生虫”，消毒湿巾“早产”，出租车计价器作弊，劣质被褥伤学生，酒店电梯夺人命……6日，青岛市质监局公布了2015年发生在岛城的10件质量“大事件”，鲜活的案件再次表明，质量无大小，市民生活中使用的一切物品，一旦在质量上存有哪怕极其微小的瑕疵，都可能导致不可设想的后果。10大质量事件中，罚款1473万元的发动机案是山东省质监系统有史以来行政罚没额度最大案件。
故意放宽指标发动机以次充好
2015年，青岛市质监局加大对整车和发动机生产企业的执法检查力度，开展以发动机为重点的汽车配件“质检利剑”专项执法行动，严厉查处了洋马发动机（山东）有限公司生产以不合格品冒充合格产品的柴油机一案。
经调查确认，洋马发动机（山东）有限公司为应对不良品率大幅提升，在2014年9月至2015年4月期间，故意放宽烟度指标接受上限，且未如实填写试车原始记录，致使不合格产品出厂销售。经法定机构检验，确认涉案产品排气烟度指标不合格，违 法 产 品 货 值 金 额 共 计589.0191万元。
该公司被查处后立即停止违法行为，对多名责任人员给予撤职处理；联系总部研究制定了召回方案，截至2015年10月共召回897台，并进行了维修，消除了产品质量隐患。质监局依据《中华人民共和国产品质量法》的规定，决定没收涉案未出厂的产品2台，对该公 司处罚款1472.54775万元，并移送公安机关调查处理。
出租车替班司机私装计价作弊器
2015年6月，青岛市质监局执法人员联合市交通委运管局执法人员在青岛火车站发现，挂靠在青岛益青出租汽车有限公司运营的“鲁UT4952”牌号红旗牌出租车计价器疑点重重，很有问题。
经青岛市计量技术研究院检定，该车计价器加装了作弊装置。经调查，该作弊装置为该车替班司机私自安装，违反了《山东省计量条例》相关规定。质监局依法没收加装作弊装置的出租车计价器1套，处罚款人民币1.5万元。
被褥填充黑心棉扎伤初一新生腿
2015年9月15日，青岛市质量监督12365指挥中心接到群众举报称，其孩子是平度市某中学初一新生，被学校发放的被棉褥子里的异物扎破腿，怀疑发放的被褥是黑心棉。
接到举报后，平度市市场监督管理局随即到该中学学生宿舍内对被褥开展随机抽样检验。经检验确认青岛古香信商贸有限公司生产、销售的棉被中，棉含量 为34 .7% ，聚酯纤维53.2% ，再生纤维素纤维8.6% ，锦纶3.5% ；棉褥中 棉含量为29.4% ，聚酯纤维58.4% ，再生纤维素纤维9.6% ，锦纶2.6% 。由于该批 产品标 注棉含量为100%,且填充了限用原料，属于严重以假充真、以次充好的违法行为 ，涉 案被褥 货值共计38.356万元，执法人员立即对被褥进行了查封。该案现已移送平度市公安局调查处理。
酒店电梯调整不当制动失效夺两命
2015年 3月23日，营口路32号“7天连锁酒店”发生一起电梯事故，死亡2人，事故性质为特种设备一般责任事故。经调查确认，该事故是由于维保人员对电梯制动器调整不当，致使制动器失效造成两人死亡。市北区市场监督管理局按照《中华人民共和国特种设备安全法》，对青岛工贸商业发展有限公司处以行政罚款10万元；对青岛科达电梯有限公司处以行政罚款20万元。
进口起亚索兰托气缸损坏有异响
2015年4月，市民贾先生向市质监局反映购买了一辆进口起亚索兰托汽车，行驶3000公里时发现发动机有异响，经检测为气缸损坏，4S店提出为其拆卸发动机进行更换，贾先生不同意4S店维修方案，要求更换发动机总成，但未与4S店达成一致。接到投诉后，市质监局执法人员立即联系投诉人到4S店进行调查、调解，要求4S店严格履行《家用汽车三包规定》，经调解4S店同意免费更换发动机总成，为消费者挽回经济损失4万余元。
一次性消毒湿巾生产日期“早产”
2015年3月份，青岛市质量监督12365指挥中心接市民举报，称在饭店用餐时所使用的湿巾标注的生产日期竟然为“2015年4月10日”，一次性消毒湿巾还能“早产”？接到举报后，市质监局立即指派胶州市市场监督管理局执法人员对胶州市仁发酒店用品厂进行执法检查。在该厂车间、仓库内发现标注“2015年4月10日”生产的一次性消毒湿巾共计3780条，执法人员随后对该厂进行立案调查，责令其停止生产、销售未标注真实日期的一次性消毒湿巾，并处以罚款。
玩具脱落小零件被查后还不整改
根据山东省质监局开展的网络电子商务渠道儿童玩具购样送检结果，青岛大有电子玩具有限公司生产的小泰迪熊玩具被判定为不合格产品，不合格原因是存在易脱落小零件。2015年5月，青岛市质监局执法人员对该公司检查时，还发现该公司有部分内销毛绒玩具产品未标注生产者名称和地址、未真实标明产品材质主要成分的名称和含量，执法人员当场对该公司下达责令改正通知书，要求该公司10日内更换产品标签，改正违法行为。
复查时，执法人员发现该公司5135件玩具未按要求完成整改，质监局依法责令其停止生产不符合保障人身安全国家标准及标签不符合强制性标准要求的玩具；没收不合格小泰迪熊玩具产品；处罚款、没收违法所得共计19077.8元。
买回12件家具出现了招虫现象
2015年6月，浙江的徐女士向青岛质监部门反映，她通过网购渠道购买了由青岛申和木业生产的12件家具，家具入户后出现了招虫现象。徐女士称其与厂家协商，但未得到解决，希望质监部门予以调解。
针对投诉人反映的情况，市质监局执法人员马上赶到厂家进行调查。经查，家具本身自带蛀虫或后期生虫的几率虽然比较低，但也有可能发生。经调解，厂商同意对问题家具进行更换或退货，并负担全部费用。此次调解为消费者挽回经济损失2万余元，徐女士对调解结果非常满意。
乳胶漆外包装伪造认证标志
2015年6月，青岛市质量技术监督局对青岛惠仁涂料有限公司进行专项执法检查，发现该公司生产的内墙乳胶漆外包装标注“通过ISO9001:2000质量管 理 体 系 认 证 ”、“ 通 过ISO14001环境管理体系认证”、“通过中国环境标志产品认证”等字样。
经调查确认，该公司未通过上述产品认证，违反了《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，属于伪造认证标志的违法行为，执法部门依法责令该公司立即停止违法产品的生产、销售，处罚款、没 收违法所得共计4080元。
水溶肥料不达标养分含量有猫腻
根据举报，2015年7月份，青岛市质监局执法人员对世多乐（青岛）农业科技有限公司进行了执法检查，并对产品进行抽样送检，确认其生产的哈维通等四种水溶肥料有效养分含量不符合行业标准要求，为不合格产品，违反了《中华人民共和国产品质量法》的相关规定。质监局依法责令该公司停止生产不合格产品，没收不合格肥料449箱，处罚款、没收违法所得共计74.42522万元。
6日，青岛市质量技术监督局发布了《2015年度“12365”投诉举报维权报告》，这份年度质量维权“大数据”直接反映了市民在城市生活中的的质量安全感。统计结果显示，2015年，最让市民感到不安全的是电梯，12365质监热线共接到电梯投诉595件，同比增长72%。
青岛市质监局的最新统计数据显示，目前，全市电梯数量已达3.8万余部，仅2015年一年，电梯数量就增长了24.9%。电梯运行“老龄化”及去年全国各地频发的电梯事故，使群众对电梯的安全感急剧下降，进而导致投诉量逐年上升。数据显示，2015年12365质监热线共受理电梯投诉595件，同比增长72%，超过九成投诉涉及居民住宅电梯。
同样让消费者头疼还有汽车三包问题。目前，全市私家车保有量将近200万辆，2015年12365共受理汽车三包质量申诉82起，同比增长了24.2%，成功调解47起，涉及货值493.05万元，为消费者挽回经济损失202.68万元。从受理案件的内容来看，变速箱、发动机故障、轮胎质量、车窗爆裂（裂纹）、维修不到位、制动系统问题、三包期内收费等问题被投诉的次数较多。
家电和计量器具的投诉热度有所降温，2015年12365质监热线共受理家电产品质量申诉150起，同比下降46%，涉及货值 36.56 万元，挽回损失32.08万元。记者 王媛 通讯员 邱钊
